课程介绍

【课程大纲】：

第一部分 班组长在企业管理中的作用　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

一、 班组长的地位

二、班组长的使命

三、班组长的重要作用

四、班组长的职责

第二部分 班组长的现场与基本标准　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

一、班组长管理现状的五大类型

二、班组长的自我角色认识

三、杰出班组长应具备的条件

第三部分　班组长应具备的沟通技巧　　　　　　　　　　　　　　　　　　

一、沟通的定义

二、沟通时注意说话的语气

三、在沟通过程中掌握听的艺术

四、在沟通时掌握发问的艺术

五、在沟通时控制好答的艺术

第四部分　 班组长如何执行规章制度　　　　　　　　　　　　　　　　　　

一、执行规章制度应遵循的原则

二、掌握好合理用人的原则

三、做到如何协调

四、如何做好监督与控制

第五部分　 班组长的权力与管理原则　　　　　　　　　　　　　　　　　　

一、 什么是管理

（一）管理的五项职能　　　　　　　　　　　　（二）管理的五项内容

（三）班组的管理原则　　　　　　　　　　　　（四）班组长的权力

第六部分　 班组长培养组员工作能力的职责

一、 对新员工的培训

二、工作教导的四个步骤

第七部分　 班组长在现场管理的主要工具应用

一、生产管理之屋

二、晨会

三、日常例会

四、精益生产总括

第八部分　 班组长如何化解冲突管理

一、冲突的定义

二、冲突的根源

三、冲突的类型

四、冲突的处理程序

第九部分　 班组长如何做好情绪管理

一、情绪控制

二、压力管理

（一）压力产生的因素　　　　　　　　　　　　（二）压力的表现

（三）缓解压力的办法

第十部分　 班组长的团队建设

一、团队概述

二、高效团队建设

本课程为全天时间：从小组讨论、抢答与案例来互动分享