(一)营销战略：缺乏长远营销战略规划，短期行为较多，不能有效识别和把握市场机会。

(二)产品规划：产品开发、市场定位模糊，缺乏系统的产品规划。

(三)价格管理：价格管理混乱，存在低价恶性竞争情况。

(四)渠道管理：渠道规划与控制不力，渠道冲突事件频发。

(五)促销管理：促销缺乏统一规划，促销手段单一。

(六)品牌管理：观念落后，没有品牌营销意识，市场难以突破。

(七)团队管理：营销管理失控，营销团队缺乏执行力，人员流动频繁。

(八)客户管理：客户关系维护不力，客户流失严重。

（九）终端店面标准化管理存在的问题：渠道管控问题、店面管理无从下手，店长充当员工角色，管理角色认知不清、员工服务意识较低，新员工服务定位不明确，老员工无法扭转自己的服务状态如下问题。

渠道管控

1. 终端店面分布区域广，如何把控终端成为管理的难题；

2. 终端店面管理不能常态化，公司缺乏完善的终端把控指标和方法；

3. 未设置店面管理标准，店面管理存在“想当然”，店面服务销售水平参差不齐；

4. 上层对渠道维护者工作考核标准成为管理的难题。

店面管理

1. 店面管理无从下手，店长充当员工角色，管理角色认知不清；

2. 店长管理从自身经验出发，管理角度单一，管理内容不全面；

3. 管理力度不足，能发现店面问题，但却视而不见；

4. 管理技巧欠缺，管理方式粗暴，导致员工离职率居高不下；

5. 工作时间安排不合理，工作压力大，并缺乏对营业现场的把控。

员工服务

1. 员工认为自己提供的是文明优质服务，而客户却没有感觉到；

2. 员工服务意识较低，新员工服务定位不明确，老员工无法扭转自己的服务状态；

3. 同业对比中，“服务”竞争力较低，导致较高的雇员流失率；

4. 由于客户接受服务整体感觉较差，投诉率高居不下，满意度较低；

5. 员工营销意识淡薄，不能把握恰当的销售切入点；

6. 员工销售技巧欠缺，不能把握客户需求；

7. 缺乏处理客户异议的技巧，销售成单率低；

8. 员工工作压力大，针对客户异议抱怨不知如何处理。

    

我们的服务

(一)市场营销诊断：

1. 市场研究；

2. 宏观环境研究；

3. 行业环境研究；

4. 竞争者研究；

5. 渠道研究；

6. 消费者研究；

7. 标杆企业研究；

(二)营销策略设计：

1. 渠道策略；

2. 品牌策略；

3. 产品策略；

4. 促销策略；

5. 价格策略；

(三)营销管理体系建设：

1. 营销流程设计；

2. 营销组织设计；

3. 营销团队考核与激励机制设计；

4. 终端管理；

5. 经销商管理；

6. 客户关系管理；

（四）终端店面标准化管理：

渠道管控体系搭建

1. 渠道建设现状分析

2. 行业渠道建设分析

3. 客户服务需求研究

4. 终端考核激励机制设计

5. 终端维护员考核激励机制设计

6. 终端管理标准设计

7. 终端监测体系设计

8. 服务销售标准流程设计

店面服务销售标准化管理

1. 店面运营现状调研

2. 店面员工工作现状调研

3. 店长管理现状调研

4. 客户满意度现状调研

咨询模型

　　营销管理咨询模型：易知行以面向顾客，消除浪费，准时交付为出发点和落脚点，基于价值增加流程来考虑整个生产链的管理，立足于整个生产系统的资源有效配置，从人、机、料、法、环、测各个环节进行深入细致的分析，构筑生产运营体系，提升企业的生产运营能力。

终端店面标准化管理咨询模型